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网购早已是大家熟悉的字眼，不再是什么新鲜事了，它也逐渐演变成生活中不可或缺的事情，为我们的生活带来了很多的便利。然而，在网购的过程中，因消费者仅能从图片和商家的描述判断产品，对于产品的知晓程度极为有限，很容易引发产品质量纠纷，甚至有部分商家以次充好，将“三无产品”售卖给消费者。
今年4月，家住徐汇的包女士在电商平台上为父亲定购了一辆新能源老人代步四轮电动车，购车款为3万元。收货后，包女士发现收到的四轮电动车中仅有一份“新能源电动车使用说明书”，没有车辆合格证等资料，未记载生产厂家及生产时间。一个多月后，包女士发现这辆电动四轮车不能正常使用，经双方协商，这家网店让包女士自行维修，由网店承担维修费并发送所需配件。但之后网店商家并未向包女士发送维修配件，该电动车也一直没有维修好。后续协商未果后，包女士决定通过法律途径维护自身的权益。
包女士最终通过中证通公证认证服务平台，在线发起网购证据公证申请，并按照客服人员提供的材料清单，将网购商品的全貌，标签，logo、发票等购买物品的实体信息，以及商家的宣传网页、货品订单、与商家的聊天记录、发货凭证、汇款支付凭据等网络数据进行截图保存，在线提交了所有材料。
材料提交后，直接到达公证处后台，由承办的公证员进行审核，审核通过后制作公证书，并通过快递形式发送到包女士手上。当包女士拿到公证书后，再次与商家进行交涉，商家得知她已完成取证及公证之后，主动提出了协商解决并进行赔偿。
中证通公证认证服务平台利用最新的互联网技术，联合全国多家公证处，为有网络购物公证需求的用户开设了“线上办理，公证到家”服务，服务流程系统化，材料统一，时间标准，节省人力时间成本，用户服务体验佳；平台提供多种办证品类，用户只需一个平台，便可满足全品类的办证需求；全程材料线上提交、申办进度实时更新，7×24小时全天候全渠道平台不间断受理，配以关联公安系统的AI身份识别系统，确保人证统一，为用户提供便利、安全的线上公证服务。