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刘女士在网上以2万元的价格买了一只翡翠手镯，当时在网上看到的产品图片，感觉手镯颜色纯正满绿，种水润的要滴出水来，即便不爱翡翠的人见了都会心动。经询问，商家介绍这是A货的翡翠手镯，并有相关鉴定证书，2万元的价格已经算是捡漏价了。刘女士当时虽然还有点犹豫，毕竟第一次网上买首饰，心里多少有点没谱，不过看了买家的评论都还不错，最终选择了购买。
等收到货后，对翡翠尚不了解的刘女士心里犯了嘀咕，总感觉实物和网上的图片有差别，于是刘女士拿着手镯去鉴定，鉴定结果让张女士很绝望，是B+C，也就是经过注胶和染色的翡翠。
近来，越来越多的人选择网购婚戒、黄金、珠宝等贵重饰品。然而，因消费者仅能从图片和商家的描述判断产品，知情权很有限，极易引发产品质量纠纷。有些店家为了使珠宝的色泽更鲜亮，品质更好，页面上的照片大部分经过美化，甚至以次充好，伪造冒用鉴定证书，已涉嫌消费欺诈。然而这类涉嫌欺诈的网购纠纷，消费者维权却面临着重重困难。
“好在有中证通公证认证服务平台，可以在线申办证据保全公证，原本毫无头绪的网购维权变得方便很多。”刘女士表示，她是在网上了解到中证通的，当时就加了客服的微信，客服人员告诉刘女士，让她对网上支付的电子凭证、商家的产品页面、收到的实物全貌、鉴定结果、与商家的聊天记录等信息做好保存，并将数据上传至中证通平台进行公证申请。
材料提交后，信息直接到达公证处后台，由承办的公证员进行审核，审核通过后制作公证书，并通过快递形式发送到刘女士手上。当刘女士拿到公证书后，再次与商家进行交涉，并告知自己已经完成取证及公证。商家得知后，主动提出了协商，并愿意进行赔偿。
中证通公证认证服务平台利用最新的互联网技术，联合全国多家公证处，为有网络购物公证需求的用户开设了“线上办理，公证到家”服务，服务流程系统化，材料统一，时间标准，节省人力时间成本，用户服务体验佳；平台提供多种办证品类，用户只需一个平台，便可满足全品类的办证需求，为用户提供极大的便利。
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